30 días de devolución
Tienes 30 días para devolver tu artículo desde la fecha de recepción.
Devoluciones Fáciles
Contacta con atención al cliente y te ayudaremos con el proceso de devolución.
Reembolso Rápido
Dinero devuelto en 5 días laborables tras la aprobación de la devolución.
Política de Devolución
¿Qué se aplica a las devoluciones?
- El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original
- La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Envío de devolución: 129 SEK (Suecia) o 25 EUR (fuera de Suecia). El cliente paga el envío y el coste se deduce del importe reembolsado.
- Los precintos y etiquetas deben estar intactos
Cómo realizar una devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido
- Te enviaremos instrucciones de devolución
- Empaqueta bien el producto en su embalaje original
- Envía el paquete según nuestras instrucciones
- Cuando hayamos recibido y aprobado la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso
Importante
Excepción de higiene: solo se puede rechazar una devolución si el precinto real del artículo está roto, ya que entonces el artículo no es apto para devolución por razones de higiene. Si el precinto está intacto, se aplica el derecho de devolución completo en 30 días.
Artículo dañado o defectuoso
Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente. Cubriremos todos los costes de devolución.
Tus derechos legales
Si el artículo es incorrecto, está dañado o defectuoso, tus derechos legales se aplican siempre. En ese caso LPON asume la devolución y recibes el reembolso completo o un artículo nuevo.
Cambios
No ofrecemos derecho de cambio más allá de la ley. Si quieres otra fragancia, devuelve el artículo según las condiciones de devolución y realiza un nuevo pedido.
Etiqueta de devolución imprimible
LPON facilita una etiqueta de devolución descargable e imprimible para devoluciones en Suecia y la UE. La recibes por correo electrónico cuando la devolución queda registrada. El coste de devolución se descuenta del reembolso.
Política de Reembolso
Métodos de Reembolso
Los reembolsos siempre se realizan a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Plazo de Reembolso
Tras recibir y aprobar tu devolución, iniciaremos el reembolso en 5 días laborables.
NOTA:Tu banco puede tener un tiempo de procesamiento adicional antes de que el dinero aparezca en tu cuenta.
¿Qué se reembolsa?
- Precio del producto: Reembolso completo del precio del producto
- Coste de envío: Solo se reembolsa si el artículo es defectuoso o está dañado
- Envío de devolución: 129 SEK (Suecia) o 25 EUR (fuera de Suecia) se deducen del reembolso por desistimiento
Derecho de Desistimiento
Según la normativa de venta a distancia, como consumidor tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, LPON ofrece una política de devolución de 30 días para mayor seguridad.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos:
📧 Correo electrónico: support@lpon.se
Lunes – Viernes: 09:00 – 17:00
Al contactarnos, incluye tu número de pedido para una tramitación más rápida.
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