30 dagen retour
Je hebt 30 dagen om je artikel te retourneren vanaf ontvangst.
Eenvoudige Retours
Neem contact op met de klantenservice - we helpen met het retourproces.
Snelle Terugbetaling
Geld terug binnen 5 werkdagen na goedgekeurde retour.
Retourbeleid
Wat geldt voor retours?
- Het product moet ongeopend en in originele verpakking zijn
- De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst gebeuren
- Retourkosten: 129 SEK (Zweden) of 25 EUR (buiten Zweden). Je draagt de retourkosten en deze worden van het teruggestorte bedrag afgetrokken.
- Zegels en etiketten moeten intact zijn
Zo retourneer je
- Neem contact op met onze klantenservice met je ordernummer
- We sturen je retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het pakket terug volgens onze instructies
- Zodra we de retour ontvangen en goedgekeurd hebben, beginnen we met de terugbetaling
Belangrijk om te weten
Hygiëne-uitzondering: een retour kan alleen worden geweigerd als het daadwerkelijke zegel op het artikel is verbroken, omdat het artikel dan om hygiënische redenen niet geschikt is voor retour. Is het zegel intact, dan geldt het volledige retourrecht binnen 30 dagen.
Beschadigd of defect artikel
Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. We nemen alle retourkosten voor onze rekening.
Je wettelijke rechten
Bij een onjuist, beschadigd of defect artikel gelden altijd je wettelijke rechten. LPON betaalt dan de retourzending en je krijgt volledige terugbetaling of een nieuw artikel.
Ruilen
Wij bieden geen ruilrecht bovenop de wet. Wil je een andere geur, retourneer het artikel volgens de retourvoorwaarden en plaats een nieuwe order.
Printbaar retourlabel
LPON stelt een downloadbaar en printbaar retourlabel beschikbaar voor retouren binnen Zweden en de EU. Je ontvangt het per e-mail zodra de retour is geregistreerd. De retourkosten worden van de terugbetaling afgetrokken.
Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsmethoden
Terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt.
Terugbetalingstijd
Na ontvangst en goedkeuring van je retour starten we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
LET OP:Je bank kan extra verwerkingstijd hebben voordat het geld op je rekening verschijnt.
Wat wordt terugbetaald?
- Productprijs: Volledige terugbetaling van de productprijs
- Verzendkosten: Worden alleen terugbetaald als het artikel defect of beschadigd is
- Retourkosten: 129 SEK (Zweden) of 25 EUR (buiten Zweden) worden afgetrokken van de terugbetaling bij normale herroeping
Herroepingsrecht
Volgens de Wet Kopen op Afstand heb je als consument 14 dagen herroepingsrecht. LPON biedt echter 30 dagen retourrecht voor extra zekerheid.
Hulp nodig?
Neem contact op met onze klantenservice - we helpen je graag:
📧 E-mail: support@lpon.se
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00
Vermeld bij contact je ordernummer voor snellere afhandeling.
Terug naar boven