30 Tage Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Ware ab Erhalt zurückzugeben.
Einfache Rückgabe
Kontaktieren Sie den Kundenservice - wir helfen beim Rückgabeprozess.
Schnelle Erstattung
Geld zurück innerhalb von 5 Werktagen nach genehmigter Rückgabe.
Rückgaberichtlinie
Was gilt für Rückgaben?
- Das Produkt muss ungeöffnet und in Originalverpackung sein
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen
- Rücksendekosten: 129 SEK (Schweden) oder 25 EUR (außerhalb Schwedens). Sie tragen die Rücksendekosten, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
- Siegel und Etiketten müssen intakt sein
So geben Sie zurück
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer
- Wir senden Ihnen Rückgabeanweisungen
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung
- Senden Sie das Paket gemäß unseren Anweisungen zurück
- Sobald wir die Rückgabe erhalten und genehmigt haben, beginnen wir mit der Erstattung
Wichtig zu wissen
Hygieneausnahme: Eine Rücksendung kann nur abgelehnt werden, wenn das tatsächliche Siegel der Ware gebrochen ist, da die Ware dann aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet ist. Bei intaktem Siegel gilt das volle Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort. Wir übernehmen alle Rücksendekosten.
Deine gesetzlichen Rechte
Bei fehlerhafter, beschädigter oder defekter Ware gelten immer deine gesetzlichen Rechte. Dann übernimmt LPON die Rücksendekosten und du erhältst die vollständige Rückerstattung oder eine neue Ware.
Umtausch
Wir bieten kein Umtauschrecht über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Möchtest du einen anderen Duft, sende die Ware gemäß den Rückgabebedingungen zurück und bestelle neu.
Druckbares Rücksendelabel
LPON stellt ein herunterladbares und druckbares Rücksendelabel für Rücksendungen innerhalb Schwedens und der EU bereit. Du erhältst es per E-Mail, sobald die Rücksendung registriert ist. Die Rücksendegebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
Erstattungsrichtlinie
Erstattungsmethoden
Die Erstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Erstattungszeit
Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rückgabe beginnen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen.
HINWEIS:Ihre Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit haben, bevor das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Was wird erstattet?
- Produktpreis: Vollständige Erstattung des Produktpreises
- Versandkosten: Werden nur erstattet, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist
- Rücksendekosten: 129 SEK (Schweden) oder 25 EUR (außerhalb Schwedens) werden bei normalem Widerrufsrecht vom Erstattungsbetrag abgezogen
Widerrufsrecht
Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher 14 Tage Widerrufsrecht. LPON bietet jedoch 30 Tage Rückgaberecht für noch mehr Sicherheit.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice - wir helfen Ihnen:
📧 E-Mail: support@lpon.se
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00
Bitte geben Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer für schnellere Bearbeitung an.
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